快递出问题申诉有渠道 可拨打12305向邮管部门申诉
连日来，我市各个快递公司迎来了“双十一”后的派送高峰。有读者向本报咨询：如果快件延误、丢失、损毁，该如何维权？昨日，记者从市邮政管理局获悉，消费者遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，可以先向快递公司投诉，若是企业7天未答复或对企业答复不满意，可拨打电线”向邮管部门申诉。
据了解，“双十一”虽然过去，但还有“双十二”，以及平安夜、圣诞节、元旦、春节等节日，仍会出现快递业务高峰，我市也迎来了快递行业的旺季。昨日，记者正常采访得知，这样的一种情况将延续到春节前夕。
对于消费者而言，从网上买下的“宝贝”，要经过一路颠簸才能送到手中。因此，收到快递后，收件人首先要看一下快件的外包装是否完好，然后再进行签收。当出现纠纷时，消费者能及时维权。维权分为投诉和申诉两种渠道，其中投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。
向快递公司投诉，一般来说需要拨打快递公司全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有一点处理结果，或者已向快递公司投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电线或登录国家邮政局申诉网站申诉。 还有一点很重要，若是贵重或易碎物品，可以再一次进行选择为快件保价，如此一来如果出现快件丢失等纠纷，能够准确的通过保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。返回搜狐，查看更加多