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　　“双十一”之后七天，快递投诉将迎来高峰期。快件延迟、破损、丢掉甚至调包等服务不到位的事情接二连三。顾客该怎么维护自己的权益呢？下面咱们就介绍三种最有用的快递投诉方法。

　　快递公司总部投诉是顾客最常用的方法，详细进程便是找到快递公司总部电话，转到客服部分进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送甚至补偿。不过，客观的说，快递公司总部一般仅仅扮演“和稀泥”的人物，要在顾客利益和公司利益之间寻求平衡。所以，快递公司总部投诉是有用的，但假如顾客利益遭到重大损失，虽然顾客并无职责，快递公司总部也难以彻底站在顾客态度上进行处理。

　　“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信大众渠道，它最大到价值便是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简洁。

　　不管你用的哪家快递公司，只需悄悄扫一扫快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，立刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”渠道还整合了国家邮政局晋级投诉通道，假如对投诉成果不满或七个工作日未收到回复，当即进入申述通道，然后有用加速处理进程。

　　第三：拨打12305投诉电线是国家邮政局供给的投诉电线”拨打方法：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会区域拨打本省省会城市区号＋12305。

　　“12305”采纳人工方法受理顾客申述，受理时刻为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采纳录音电话方法受理。 顾客申述时，要供给自己名字、电话号码、通信地址、邮政编码、被申述人称号、地址，申述恳求、理由、相关依据、申述日期等。

　　以上三种方法都会是有用的投诉方法。顾客能够自行挑选。不过，假如你是常常网购的人，经常为快递服务堵心，下载一个“快递投诉”大众渠道会愈加省心省力一些。(完）