有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉
在网上买到的物品不合适，能够找商家退换货，再不可能够通过电商渠道投诉。那么，当物流、快递公司供给的服务令你不满意，去哪里投诉？记者日前从市邮政管理局得悉，顾客可拨打12305投诉或网上申述。
近来，市民张先生网购的家用电器抵达小区后，担任送货的小哥却不送货到家，张先生无法只好自己将家电搬到楼上，这次购物体会让他感觉很不高兴，但也没有方法。
本年“双11”，市民王女士也遭受窝心思，她说，快递员送来快递件时，自己不在家。快递员把快递件放在了小区门岗，当她去拿快递件时，却发现快递件不见了。找快递员理论，对方坚称把快递件放在门岗。王女士调看小区视频监控，没有看到快递员放置快递件，也没有看到他人拿走快递件。快递件莫名丢掉，王女士只好自认倒霉。
“因物流、快递企业服务问题，导致顾客的快递件丢掉、损坏，顾客能够投诉。”市邮政管理局相关担任人说。依据《邮政业顾客申述处理方法》，顾客对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规则的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申述。
12305特服电话全国一致，直辖市、省会城市的顾客可直接拨打12305；非省会区域，顾客拨打本省省会城市区号+12305，比方，焦作的顾客投诉时拨打0371（12305）即可。12305采纳人工方法受理顾客申述，双休日、法定节假日采纳录音电话方法受理。
一起，顾客还能够上网查找“邮政业申述服务渠道”，或地点省份的邮政管理局管网的申述服务渠道，按要求注册，供给相关依据投诉或反映问题。
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