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　　你家邻近的菜鸟驿站推出“自助取件”服务了吗？据介绍，2020年头，菜鸟驿站已将体系优化晋级后的“开放式驿站”投入运营。

　　“在开放式站点内，无需作业人员帮助，顾客便可独立完结取件。这不只提升了作业功率，也给用户带来了便利。”菜鸟驿站相关负责人表明。

　　近年来，为处理快递结尾配送时刻不匹配、本钱高级难题，各个快递公司不断探究处理方案。无论是丰巢、蜜蜂等智能快递柜，仍是现在鼓起的“开放式菜鸟驿站”，“自助取件”这一方法逐步成为注重热门。

　　那么，现在菜鸟驿站“自助取件”在成都的推广状况怎么？详细怎样操作？顾客感触怎样样？2月21日，红星新闻记者进行了走访调查。

　　坐落成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站（西区花园白领公寓正门店）内，记者注意到门口有一个自助扫码设备。居民走进去后，依据取件码在货品架上找寻快递。“取好快递后，顾客需求把它们放到这台设备上进行扫描，这样才算出库成功。”现场的作业人员奉告记者。

　　据介绍，该驿站于本年2月初开端推广“自助取件”服务。“咱们这平常的快递件数有一千多件，曾经都是顾客报取件码，咱们来取。”可是，跟着节假日等快递高峰期的到来，会出现货品堆积、取件排队等候等状况。“尤其是遇到下雨天，等得更是着急。”作业人员说。除了节省时刻外，“自主取件”还能防止漏取快递等现象。“有些顾客收不到快递短信，会导致无法及时取到生鲜产品，放一个星期后也都坏了。”现在，在开放式驿站内，居民只需翻开菜鸟软件或支付宝小程序里的“菜鸟裹裹”，就能查到入库快递的取件码。“取件码由三段数字组成，别离对应货架号、层号和顺序号。”作业人员解说，居民还可使用软件的约请功用。“等亲朋好友参加后，不只能看到他们的快递信息，也能够完结帮取。”面对“开放式驿站”这一新方法，用户怎样看？刚取完快递的宋女士表明，这是她第一次测验“自助取件”。“之前都是自己报取件码，等着作业人员取。今日过来拿快递，就说要自己取了，的确有点懵。找快递的进程有点费力，娴熟后可能会好点吧。”另一位市民方女士则以为，“自助取件”和“人员帮取”这两种方法都需求保存。“了解操作的年轻人，能够快速拿到快递。但针对老年人而言，仍是作业人员帮助更好。”对此，一旁正在协助白叟家取件的作业人员弥补道，“除了白叟外，还有一些来帮大人取快递的小朋友，他们只需求供给取件码，咱们就能够帮助取快递。”

　　那么，菜鸟驿站“自助取件”在成都的推广状况怎么？记者向菜鸟驿站相关负责人了解到，现在开放式驿站已掩盖成都19个行政区域，如锦江、成华、青羊、双流、高新等市辖区，以及彭州、简阳等，共1000余家站点。为何挑选“开放式驿站”这一方法？菜鸟驿站相关负责人说到“降本提效”这一关键词。“在非开放式驿站内，驿站站长需求进行包裹分拣、入库和上架等入库作业，以及依据顾客供给的取件码，进行取件。”“但是，跟着快递量增加速度加速，传统驿站的运营方法可能会面对人员不行、功率降低一级难题。”菜鸟驿站相关负责人表明，依据国家邮政局的数据来看，2021年，全国快递服务企业事务量累计完结1083.0亿件，同比增加29.9%；事务收入累计完结10332.3亿元，同比增加17.5%。“而在开放式菜鸟驿站内，站长不只能够专心于包裹入库作业，顾客也无需等候就能取件。”菜鸟驿站相关负责人弥补称，在一系列IoT设备支持下，菜鸟驿站还能完结包裹、流程、监管的数字化、在线化、智能化，以此保证取件进程中的便利性与安全性。

　　律师怎么看待“开放式驿站”？在四川纵目律师事务所主任律师王英占看来，依据《快递暂行条例》第二十五条“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验”，运营主体将快递投递到“开放式驿站”应当通过收件人的赞同。在收件人赞同的状况下，运营主体也要保证快递的完好无缺及安全性。

　　王英占弥补，现在来看，开放式驿站这种“自助取件”方法在操作上还不标准，与现行的《快递暂行条例》还有必定的抵触，也与日益被注重的个人信息维护存在必定的抵触。“不过，相关运营主体若能将快递进行二次包裹后暂存于开放式驿站，以便对快递包装上包含发件人、收件人、寄件物品、联系方法、地址等个人信息进行加密维护，则不失为一种便利快捷高效的取件方法。”（红星新闻记者 郑然 黄盼盼 拍摄报导）

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