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　　市民肖先生致电962555新闻热线向“新民帮侬忙”反映，他托付快递企业“壹米滴答”邮寄一架钢琴，从上海浦东运至河南。不料，在转运途中，这架钢琴竟产生破损。“买来上万元，而我只能取得1200元的补偿。”肖先生说，直到理赔时，他才得知，“壹米滴答”仅为钢琴保价5000元。记者了解到，寄件前“壹米滴答”并未就保价金额与顾客商议共同。

　　肖先生家住浦东新区明月路。4月9日，“壹米滴答”工作人员上门提货。这架钢琴购于2008年，其时购买价格为1.5万元，发票、保修卡都保存着。键盘无缺，漆面无损。收件人是肖先生的亲属，远在河南西平县的孙女士。“总共来了4个人。”他奉告记者，那天他重复提示4名提货人员“贵重物品当心转移”，别的自己更专门预备了3条棉被，把钢琴包裹起来。

　　那么快递人员提货时，有没有和顾客说过保价？关于这个问题，肖先生表明，出事前，“壹米滴答”从未奉告过相关保价规矩和稳妥服务项目，但他在工人提货时，屡次着重“钢琴是贵重物品”。

　　据了解，这架钢琴约300kg，运费1800元。值得注意的是，在钢琴刚被运至浦东分拨点，收件人孙女士便经过微信付掉了运费。截图显现，微信转账的收款方是“壹米滴答”浦东金科营业部的周先生。

　　过了几天，钢琴抵达河南西平县网点，工作人员发现，货品破损。4月15日，开端理赔。肖先生说，“壹米滴答”回复“未卸车时发现外包装和内物破损，无法修正”，相关网点包装不合格，木箱厚度过薄。鉴于最初保价金额是5000元，依据内部理赔规矩，补偿顾客1200元。

　　肖先生不能承受这个金额，5月中旬至今，他屡次拨打客服热线申述，但仍无结果。

　　近来，记者拨通了“壹米滴答”客服热线元的依据是什么？对此，接电人员回应，这个要问寄件网点，她这儿无从知晓，只能看到依据钢琴破损程度和理赔材料，补偿金额定在1200元。

　　5月25日，记者又曲折联系到“壹米滴答”浦东金科营业部的周先生。对方答复，他仅担任提货，保价金额是其他工作人员填写的，与他无关。详细是哪位“擅作主张”随意一填的？对此，周先生直言，他不认识，并且上级也未关照过“应当奉告相关保价规矩”。

　　“这个快递企业不只包装不合格，后边更‘自说自话’帮我保价。”肖先生表明，若持续申述无果，之后他将经过法令途径保护本身权益。