山东机场集团自主研制的邮寄行李信息渠道上线
《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 报导：为进一步做好旅客行李运送服务保证作业，更好满意旅客出行需求，结合2022年“民航服务规划施行年”主题活动，由山东机场信息科技有限公司自主研制的邮寄行李信息渠道近来在济南国际机场首先上线运转，成为首家推出反常行李信息自动推送服务的机场。
长期以来，开包查看关于旅客而言都是个有些“头疼”的事儿。“每次邮寄完行李，要么便是听播送，要么就只能看值机货台上的显示屏才知道需不需求开包查看，太不方便了。”均匀一年要做二十几回飞机的刘先生说。
据了解，目前国内绝大多数机场针对需求开包查看的邮寄行李，确实都是靠播送、航显这两种传统方法来告诉旅客，时效性较低，而且简单引起旅客投诉和航班延误。怎么让旅客及时获取邮寄行李开包信息，是长期以来困扰民航业的一大难题。值得注意的是，这部分旅客其实并不在少量，以济南国际机场为例，有邮寄行李的旅客约占离港旅客总数35%，须进行开包查看的占邮寄行李总数的11.8%，也便是说，有4%的旅客，往往会面对现已脱离值机货台，但又被播送叫回来“开包”的状况。
山东机场信息科技有限公司自主研制的邮寄行李信息渠道不只能够自意向行李反常的旅客推送开包信息，让旅客在第一时间获取行李开包信息，完结行李开包查看，而且让旅客能够自主对邮寄行李进行实时查询，对行李进行全流程追寻，实时了解行李状况，大大提高行查、计算功率，削减行李保证过失，有用处理了安检开包员找人难、旅客获取开包信息不及时的问题。
此举也是山东省机场办理集团大力饯别“我为大众办实事”，紧紧围绕“公民空港为公民”理念的又一有力行动。前期，山东省机场办理集团依照“才智民航十四五规划路线图”要求，立异用信息化手法处理旅客出行关心的问题，完成让“数据多跑路、旅客少跑路”，现已先行研制了搭车码、溯源码两个小程序，在旅客出行、疫情防控方面为旅客排忧解难。未来，山东省机场办理集团还将依托RFID行李全流程追寻体系和邮寄行李信息渠道，立异服务形式，打造“抵达行李门到门”服务产品，全方位提高旅客出行体会。
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